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随着当今全球经济的发展，全国各地的民族和种族越来越多样化，多文化的工作场所正成为许多雇主的常态。虽然工作场所的多样性是一件积极的事情，但它也会给雇主带来独特的挑战，如语言障碍、文化差异、少数群体之间的不适以及由于动态变化而产生的紧张关系。解决这些问题需要一个积极的，有时是创造性的方法，为所有员工提供一个积极的工作环境。
了解你的文化
为了确保你的工作场所是一个欢迎所有员工的环境，你需要保持开放的心态，了解你的员工，避免过度概括:
- 理解多样性的存在。许多雇主在收集有关其组织的种族和文化构成的信息时，会惊讶地发现公司内可识别的文化群体和子群体的数量。每个群体收集和处理信息的方式可能不同，对雇主的需求和期望也可能不同。
- 了解不同的员工群体。研究一下公司里不同的文化和种族，以便更好地了解每个群体。还要记住，性别可能是少数，这取决于你的人口构成。然而，最好的信息来源是员工自己——询问他们的价值观、首选的沟通方式以及你的工作场所如何更好地满足他们的需求。
- 不推广。虽然某些特征或偏好在一个性别、民族或种族群体中可能是共同的，但你绝不应该假设一个“群体”的所有员工都有相同的感受。了解广泛的文化差异是很重要的，但始终要把员工视为具有独特情感和需求的个体。
改善沟通方式
雇主在与双语员工交流时经常会在没有意识到的情况下犯错误。你可能会认为，既然你的员工有足够的英语词汇量来处理日常事务，那么用英语交流就足够了。然而，对于许多工人来说，英语是第二语言，他们仍然觉得用母语交流更舒服。当涉及到安全规则、公司政策、人力资源表格和其他重要和/或令人困惑的信息时，尤其如此。
解决这个问题的一个方法是，在向双语员工提供健康和安全信息时，使用双语交流形式——无论是书面的还是口头的。此外，一定要在联邦和州的合规海报上投资，海报上的语言要让你的员工能够流利使用。
鼓励接受多元文化
与员工之间的关系同样重要的是员工之间的关系。当公司从基本同质化的员工队伍向更加多样化的员工队伍转变时，一些员工很难适应这种变化。这可能是由于潜在的偏见、对其他种族群体的不适或不熟悉，或对不断变化的政策和程序的不满。为了让每个人都有一个舒适愉快的工作环境，你需要解决这些问题。
制定全公司范围内的非歧视政策，并分发给所有员工。需要强调的是，公司致力于拥有多元化、包容性的员工队伍，任何形式的偏见或歧视行为都是不被容忍的。你可能还想实施指导或影子项目，以帮助新员工感到受欢迎，并帮助所有员工在工作场所与他人相处时感到舒适。
也可以考虑为所有员工举办多元化培训或学习研讨会，以开放他们的思想，接受其他文化，提高他们的自我意识。员工之间公开的或半定向的对话也有助于打破障碍，促进尊重和理解，帮助员工尽管存在差异，但感到舒适。计划公司的社交活动，包括野餐、郊游、聚会和俱乐部，也可以将员工聚集在一起，提供休闲的机会来相互了解。
经理和主管的角色
管理人员和主管人员应接受如何与其他文化和种族背景的工人有效沟通的培训。它们不仅在语言交流信息中扮演着重要的角色，而且它们的一些非语言行为也会产生很大的影响。
管理者应该小心对待所有员工，无论其种族、性别或民族。任何情绪或态度的差异，无论是真实的还是感知的，都会让少数群体感到孤立或不重要。如果少数员工需要额外的帮助或被某些事情弄糊涂了，那么这种风险就更大了——经理必须小心不要显得恼怒或不耐烦。这种情况会引起一些问题。在未来，不会说英语的员工可能会害怕问安全问题，因为他们害怕进一步激怒急躁或已经恼怒的主管。此外，如果员工觉得自己因为少数族裔的身份而受到了不同的对待，公司就很容易受到歧视诉讼。
对于经理和主管来说，最好遵循以下四个建议:
- 平等对待所有员工，尽管有语言障碍。
- 不要用居高临下的口吻评论某一特定群体的员工，即使你认为他们是赞美之词。这不仅会侮辱这些言论针对的员工，还可能引发歧视诉讼。
- 不要给某一特定群体的员工过高的报酬，要相信额外的钱可以缓解任何沟通障碍。这种类型的活动最终会疏远其他员工，是一种非常歧视性的做法。
- 对那些可能在理解英语方面有困难的员工，或者那些难以适应某些沟通方式或工作风格的员工要有耐心。
招聘实践
如果你是一个拥有多元员工队伍的组织的领导者，你可能会考虑雇佣具有多元文化管理专业知识的经理，并招聘在多元文化工作环境中工作过的员工。
如果您已经注意到组织内部的文化冲突，您可能需要考虑聘请一名文化改变顾问。这些顾问专注于解决多元文化管理问题。最成功的咨询师都有为期数周或数月的项目，指导管理层了解当今职场文化的多样性。虽然其中一些项目可能很昂贵，但长期的回报将是非常值得的。记住要检查推荐信，并试着参加一些研讨会，以确定哪一个顾问的方法最适合你的公司。
一个简单的方法
虽然有很多可用的资源可以帮助雇主发展、促进和重视多民族、多元文化的劳动力，但这归根结底可以归结为四个简单的行动:
- 努力了解你的所有员工和他们的独特需求，这样工作场所对每个人来说都是舒适的和可访问的。
- 在公司内部促进雇主和雇员之间开放和诚实的沟通。
- 鼓励所有员工的接受和尊重。
- 从最高管理层建立起促进和支持多元化和平等机会的承诺，将其作为组织的核心价值。
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